ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ TELEGRAM-БОТА
Редакция от 8 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота https://t.me/kkwwwv_bot, получаемых в связи с выбором, приобретением и предоставлением цифровых продуктов и доступа к закрытому Telegram-чату.
1.2. Оператором персональных данных является Ивакова Ксения Андреевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 720412414370.
Контактные данные Оператора:
— электронная почта: kkwwwv@mail.ru;
— телефон: +7 906 777-15-07.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием пользователя на обработку персональных данных.
Если для конкретной цели обработки законодательством требуется согласие пользователя, Оператор получает такое согласие отдельно от публичной оферты, настоящей Политики и иных документов.
1.5. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора с пользователем, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не требует получения отдельного согласия пользователя.
1.6. Telegram и платёжный сервис Robokassa самостоятельно обрабатывают определённые сведения пользователей в рамках работы своих сервисов. Такая обработка регулируется их собственными документами и не определяется настоящей Политикой.
2. Категории субъектов и перечень персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
— пользователей Telegram-бота;
— покупателей и получателей цифровых продуктов;
— лиц, получающих доступ к закрытому Telegram-чату;
— пользователей, самостоятельно направляющих Оператору обращения, заявления или претензии.
2.2. В зависимости от действий пользователя и фактически переданных сведений Оператор может обрабатывать следующие персональные данные.
2.2.1. Данные учётной записи Telegram:
— числовой идентификатор Telegram ID;
— имя и фамилия, указанные пользователем в Telegram;
— имя пользователя (username);
— код языка интерфейса, если он передаётся Telegram и используется Telegram-ботом.
2.2.2. Данные о взаимодействии с Telegram-ботом:
— команды и нажатия кнопок;
— дата и время взаимодействия;
— выбранный Продукт или тариф;
— источник перехода или реферальная метка;
— использованный промокод;
— сведения о предоставлении доступа к цифровому контенту или закрытому Telegram-чату;
— статус и срок действия доступа.
2.2.3. Данные о заказах и оплате:
— номер заказа;
— наименование и стоимость Продукта;
— размер применённой скидки;
— дата и статус оплаты;
— идентификатор платежа или транзакции;
— сведения, необходимые для сопоставления платежа с заказом;
— история приобретённых Продуктов.
2.2.4. Адрес электронной почты, указанный пользователем непосредственно в платёжном интерфейсе Robokassa, — исключительно в случае его передачи Оператору в составе уведомления о проведённом платеже.
Telegram-бот самостоятельно не запрашивает у пользователя адрес электронной почты или номер телефона. Адрес электронной почты, полученный в уведомлении Robokassa, не используется для формирования профиля пользователя и не сохраняется в основной базе данных Telegram-бота.
2.3. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код, банковские пароли и иные платёжные реквизиты, вводимые пользователем непосредственно в интерфейсе Robokassa, банка или другого участника платёжной операции.
2.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, паспортных данных или сведений о состоянии здоровья пользователя.
2.5. Пользователю не следует направлять Оператору персональные данные, которые не требуются для приобретения Продукта, получения доступа или рассмотрения обращения.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях.
3.1.1. Заключение и исполнение договора:
— идентификация пользователя в Telegram-боте;
— оформление и учёт заказа;
— предоставление цифрового Продукта;
— предоставление и поддержание доступа к закрытому Telegram-чату;
— информирование о статусе заказа и доступа.
Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — заключение договора по инициативе пользователя и исполнение договора, стороной которого является пользователь.
3.1.2. Проведение и учёт оплаты:
— направление пользователя в платёжный сервис;
— получение результата оплаты;
— сопоставление платежа с заказом;
— формирование и направление чека плательщика налога на профессиональный доход;
— исполнение налоговых и иных предусмотренных законодательством обязанностей.
Правовые основания: пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
3.1.3. Рассмотрение обращений и претензий:
— предоставление поддержки;
— рассмотрение заявлений, запросов и претензий;
— подтверждение факта заключения и исполнения договора;
— защита прав и законных интересов Оператора и пользователя.
Правовые основания: пункты 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.1.4. Обеспечение безопасности и работоспособности Telegram-бота:
— выявление технических ошибок;
— предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
— ведение технических журналов событий;
— восстановление работоспособности Telegram-бота.
Правовое основание: пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ при условии, что права и законные интересы пользователя не нарушаются.
3.1.5. Исполнение требований законодательства:
— предоставление сведений государственным органам при наличии законного требования;
— исполнение судебных актов;
— исполнение налоговых обязанностей;
— хранение сведений в течение установленных законодательством сроков.
Правовое основание: пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.2. Оператор не направляет пользователям рекламные сообщения без получения отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Сообщения о совершённой покупке, предоставленном доступе, сроке действия доступа, изменениях в работе оплаченного Продукта и ответы на обращения пользователя рекламными сообщениями не являются.
4. Порядок и способы обработки
4.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу или предоставление, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка осуществляется автоматизированным либо смешанным способом с использованием информационных систем и, при необходимости, без использования средств автоматизации.
4.3. После получения подтверждения оплаты Telegram-бот может автоматически предоставить пользователю цифровой Продукт, открыть доступ к закрытому Telegram-чату, определить срок действия доступа и изменить его статус.
Пользователь вправе обратиться к Оператору, если доступ был предоставлен неправильно или не был предоставлен.
4.4. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц.
4.5. Источниками получения персональных данных являются:
— действия пользователя в Telegram-боте;
— Telegram — в пределах данных, передаваемых через Bot API;
— Robokassa — в части информации о заказе и результате оплаты;
— информационные системы Оператора, фиксирующие заказы, покупки, доступы и технические события.
5. Используемые сервисы и передача данных
5.1. Robokassa
5.1.1. Для приёма оплаты используется сервис Robokassa, предоставляемый ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215.
5.1.2. При переходе к оплате пользователь вводит платёжные и иные запрашиваемые сведения непосредственно в интерфейсе Robokassa, банка или другого участника платёжной инфраструктуры.
5.1.3. ООО «РОБОКАССА», расчётные банки и иные участники платёжной операции обрабатывают полученные ими данные на предусмотренных законодательством и заключёнными договорами основаниях.
5.1.4. Оператор получает от Robokassa сведения, необходимые для подтверждения и учёта оплаты:
— номер заказа;
— сумму и результат оплаты;
— способ оплаты;
— служебные параметры операции;
— адрес электронной почты, указанный покупателем в платёжном интерфейсе, если он передаётся в составе уведомления о платеже.
5.1.5. Telegram-бот не запрашивает у пользователя платёжные реквизиты, адрес электронной почты или номер телефона.
5.1.6. Политика обработки персональных данных ООО «РОБОКАССА» размещена по адресу:
https://robokassa.com/privacy-policy/
5.2. Telegram
5.2.1. Telegram является самостоятельной информационной платформой и обрабатывает данные пользователей в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
5.2.2. Через Telegram Bot API Оператор получает только сведения, которые Telegram передаёт Telegram-боту в связи с действиями пользователя.
5.2.3. Оператор не определяет место хранения, сроки обработки и способы защиты данных в информационных системах Telegram.
Политика конфиденциальности Telegram размещена по адресу:
https://telegram.org/privacy
5.3. Хостинг
5.3.1. База данных Telegram-бота размещена на VPS-сервере, находящемся на территории Российской Федерации.
5.3.2. Провайдер хостинга может иметь ограниченный технический доступ к серверной инфраструктуре исключительно в объёме, необходимом для предоставления услуг хостинга, технической поддержки и обеспечения безопасности.
5.4. Государственные органы
Персональные данные могут быть предоставлены ФНС России, Роскомнадзору, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам только при наличии предусмотренного законодательством основания и в установленном порядке.
5.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для использования в их собственной рекламе.
6. Локализация и трансграничная передача
6.1. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных в собственной базе данных Telegram-бота осуществляются с использованием сервера, расположенного на территории Российской Федерации.
6.2. Telegram самостоятельно определяет географию и порядок обработки данных в собственной инфраструктуре. Оператор не контролирует местонахождение информационных систем Telegram.
6.3. Оператор не передаёт собственную базу данных Telegram-бота иностранным получателям.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором может осуществляться только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное выполнение предусмотренных законодательством процедур.
7. Сроки обработки и уничтожение данных
7.1. Данные о заказах, приобретённых Продуктах и предоставленном доступе хранятся в течение срока исполнения договора и до трёх лет после его исполнения или прекращения, если более длительный срок не требуется законодательством либо не необходим для рассмотрения уже возникшего спора.
7.2. Сведения о платежах и сформированных чеках, необходимые для исполнения налоговых обязанностей, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. Обращения пользователя и связанная с ними переписка могут храниться до трёх лет после завершения рассмотрения обращения.
7.4. Технические журналы событий, не требующие более длительного хранения для расследования нарушения или защиты прав Оператора, хранятся не более двенадцати месяцев.
7.5. Адрес электронной почты, переданный Robokassa в уведомлении об оплате, не сохраняется в основной базе пользователей Telegram-бота. Если такой адрес автоматически попал в технический журнал сервера, он удаляется вместе с соответствующим журналом по окончании установленного срока его хранения.
7.6. Данные, обрабатываемые на основании отдельного согласия, обрабатываются до достижения указанной в согласии цели, истечения срока действия согласия или его отзыва.
7.7. При достижении цели обработки или получении отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в срок, не превышающий тридцати дней, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства или защиты законных интересов Оператора.
7.8. Требование пользователя о прекращении обработки рассматривается в срок, установленный Федеральным законом № 152-ФЗ. Обработка может быть продолжена при наличии предусмотренных законодательством оснований, не зависящих от согласия пользователя.
7.9. Сроки хранения данных непосредственно в системах Telegram и Robokassa определяются соответствующими сервисами самостоятельно.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
— требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно;
— отозвать ранее предоставленное отдельное согласие;
— потребовать прекращения обработки в предусмотренных законодательством случаях;
— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Обращение можно направить на электронную почту:
kkwwwv@mail.ru
8.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить пользователя и найти относящиеся к нему данные, например Telegram ID, username или номер заказа, а также изложить содержание требования.
8.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно достоверно определить заявителя или исполнить его требование.
8.5. Удаление Telegram ID, истории заказов или сведений о доступе может сделать невозможным дальнейшее автоматическое предоставление Продукта, подтверждение покупки или управление доступом через Telegram-бот.
При этом Оператор сохраняет сведения, которые обязан хранить в силу законодательства либо которые необходимы для защиты прав и законных интересов сторон.
8.6. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва, и не прекращает обработку, выполняемую на основании договора или законодательства.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. В частности, Оператор:
— ограничивает доступ к базе данных;
— применяет средства идентификации и аутентификации;
— контролирует доступ к серверу и Telegram-боту;
— обновляет используемое программное обеспечение;
— принимает меры при выявлении инцидентов безопасности;
— не допускает использование персональных данных вне заявленных целей.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или порядка работы Telegram-бота.
10.2. Новая редакция действует с даты её размещения по адресу:
https://www.kkwwwv.com/politic2
если в новой редакции не указан иной срок.
10.3. Актуальная редакция Политики должна быть доступна пользователю до начала оформления заказа и в течение всего периода использования Telegram-бота.
11. Контакты Оператора
Ивакова Ксения Андреевна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 720412414370
Электронная почта: kkwwwv@mail.ru
Телефон: +7 906 777-15-07
Telegram-бот: https://t.me/kkwwwv_bot